一、適用範圍與商品性質
1.1
本政策適用於您透過 FortuneAI 購買之 AI 解卦訂閱方案（Basic、Premium、Premium+）。每日簽到取得之免費基礎解卦額度不涉及付費，無退款事宜。
1.2
本服務為數位內容服務，訂閱權益於付款完成後即時開通於您的帳號（詳見 商品交付政策），無實體商品，故不涉及「換貨」；相關權益調整均以退款方式辦理。
本政策適用於您透過 FortuneAI 購買之 AI 解卦訂閱方案（Basic、Premium、Premium+）。每日簽到取得之免費基礎解卦額度不涉及付費，無退款事宜。
本服務為數位內容服務，訂閱權益於付款完成後即時開通於您的帳號（詳見 商品交付政策），無實體商品，故不涉及「換貨」；相關權益調整均以退款方式辦理。
符合下列全部條件者，可申請退款：
退款經核准後，該期訂閱權益即時終止。
符合退款資格之訂單，退款金額為該筆訂閱費用扣除金流手續費 3% 後之餘額。例如：Basic 方案 NT$149，退款金額為 NT$145（NT$149 − 手續費 NT$4，以四捨五入計）。
下列情形恕不接受退款申請：
訂閱方案效期為 30 天。您可隨時決定不再續訂，已開通之當期服務將持續有效至該期結束，期滿後不再收費。
若您的付款方式支援自動續訂且您已開啟，您可隨時於會員中心或透過客服取消自動續訂；取消自動續訂不影響當期已開通之權益，當期費用之退款仍依本政策第二條辦理。
客服將於收到申請後 3 個工作天內確認您的退款資格，並告知後續處理方式。
經確認符合退款資格後，我們將於 7 個工作天內透過原付款之支付服務商辦理退款。實際入帳時間依您使用之支付方式（信用卡、行動支付等）而異，可能需要額外 3-14 個工作天，屬支付服務商之處理時間，非 FortuneAI 可完全掌控。
退款將原路退回至您付款時使用之支付工具，不提供其他退款方式（如現金、轉帳至他人帳戶）。
若 FortuneAI 依會員條款第八條決定終止服務之全部或部分功能，將於公告終止之同時，就會員訂閱之剩餘天數依購買金額比例辦理退款（此情形不扣除手續費），無需另行申請，退款方式與前述第七條相同。
我們得因營運需要修訂本政策，修訂後將公告於本頁面並更新「最後更新」日期，修訂前已完成之訂單仍適用申請當時有效之退款政策。
如對退換貨事宜有任何疑問，歡迎透過 FortuneAI LINE 官方帳號或客服信箱 [email protected] 與我們聯繫。